Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Telesalud.com.ar nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios, pacientes y profesionales de la salud. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, tratamos, protegemos y utilizamos la información que nos proporcionás.
1. Datos Personales y Profesionales Recolectados
Para la prestación de nuestros servicios de vinculación y verificación en la Red, recolectamos únicamente los datos necesarios y pertinentes:
- Datos de Pacientes: Nombre y apellido, correo electrónico, provincia, localidad y motivo de consulta u orientación solicitado.
- Datos de Profesionales / Prestadores: Nombre completo con título, correo electrónico profesional, DNI, número de matrícula profesional, tipo de matrícula (Nacional/Provincial), jurisdicción/provincia emisor, teléfono o WhatsApp de contacto, especialidad/profesión, honorario de referencia y reseña profesional.
- Datos Técnicos y de Registro: Dirección IP, fecha/hora de acceso y registro, así como el navegador o dispositivo utilizado (user-agent). Estos datos se conservan para seguridad del sistema, prevención del fraude y registro auditable de la aceptación de condiciones legales.
2. Finalidad del Tratamiento y Verificación de Credenciales
Los datos ingresados son procesados estrictamente para las siguientes finalidades institucionales:
- Verificación de credenciales mediante fuentes oficiales: Comprobar los datos de identidad (DNI), matrícula y habilitación declarados por los profesionales contra bases públicas oficiales como la Red Federal de Registros de Profesionales de la Salud (REFEPS / SISA) del Ministerio de Salud de la Nación y colegios profesionales correspondientes.
- Gestión de Derivaciones: Asignar solicitudes de orientación a profesionales verificados compatibles con la especialidad y ubicación territorial requerida.
- Publicación en el Directorio Verificado: Mostrar la información profesional verificada (nombre, especialidad, código consecutivo de prestador y honorario de referencia) en nuestro Directorio de Profesionales Verificados de alcance nacional.
3. Tratamiento, Seguridad y Almacenamiento
El acceso a las bases de datos está estrictamente restringido al personal administrativo autorizado y protegido para prevenir accesos no autorizados o filtraciones.
4. Tratamiento por Proveedores Necesarios y Pasarelas de Pago
Ciertos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (infraestructura de hosting, servidores de correo electrónico y procesadores de pago):
- Mercado Pago / Procesadores de Pago: En relación con las transacciones financieras, Telesalud puede recibir identificadores de transacción y estados de operación, pero no recibe ni almacena el número completo de tarjeta de crédito/débito ni credenciales bancarias, las cuales son gestionadas directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad.
5. Conservación de Datos
Los datos personales y de registro se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y posteriormente durante los períodos razonablemente requeridos para cumplir con obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos. Una vez cumplidos dichos plazos, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la ley.
6. Intercambio Necesario de Información para Derivaciones
Telesalud.com.ar no vende ni alquila datos personales o de salud a terceros. Únicamente se facilitará al profesional asignado la información suministrada por el paciente sobre su motivo de consulta necesaria para la atención, e inversamente se informará al paciente la identidad y matrícula del profesional verificado.
7. Derechos del Titular de los Datos (Ley N° 25.326)
De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, los titulares de los datos tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales registrados.
- Rectificación y Actualización: Modificar datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos cuando corresponda y no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
8. Contacto e Identificación Institucional
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, podés enviar una solicitud por correo electrónico a:
✉️ consultas@telesalud.com.ar
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.