Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Bienvenido a Telesalud.com.ar. Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma digital, sus aplicaciones y servicios relacionados, tanto para usuarios/pacientes como para los profesionales de la salud e instituciones prestadoras que integran la Red.
1. Naturaleza Jurídica de la Plataforma
Telesalud.com.ar es una plataforma tecnológica independiente desarrollada para facilitar la vinculación, orientación y seguimiento entre pacientes y profesionales de la salud independientes en la República Argentina.
2. Independencia y Autonomía Profesional
Los profesionales de la salud que integran la Red ejercen su disciplina con total e irrestricta autonomía ética, profesional y clínica. Cada profesional es el único y exclusivo responsable de las evaluaciones, indicaciones, sugerencias, diagnósticos o prescripciones que realice en el marco de sus incumbencias y competencias profesionales.
3. Proceso de Registro y Verificación de Credenciales
La incorporación de un profesional a la Red Telesalud.com.ar requiere completar el formulario de postulación y someterse al proceso de verificación de identidad y credenciales profesionales mediante fuentes oficiales:
- Verificación de Credenciales: Se comprueban los datos de DNI, número y tipo de matrícula, emisor y jurisdicción mediante fuentes oficiales como la Red Federal de Registros de Profesionales de la Salud (REFEPS / SISA) u organismos correspondientes.
- Registro y Verificación Gratuita: El proceso de alta inicial y la verificación de credenciales no tienen costo alguno.
- Aprobación: El perfil permanece en estado pendiente hasta que la administración audite y apruebe formalmente la solicitud.
4. Régimen de Membresía Profesional Telesalud
Para aquellos profesionales cuyo perfil sea aprobado y deseen integrar activamente la Red para figurar en el Directorio de Profesionales Verificados de alcance nacional y recibir derivaciones, rige el siguiente esquema:
- Monto y Recurrencia: La Membresía Profesional Telesalud se fija en $15.000 ARS/mes (pesos argentinos por mes). Constituye una suscripción mensual recurrente.
- Exigibilidad: El pago de la membresía NO es requerido al registrarse ni durante el proceso de verificación. Únicamente se solicita y activa una vez aprobado el perfil profesional.
- Cancelación: La membresía puede cancelarse en cualquier momento mediante Mercado Pago y/o los canales de gestión habilitados por Telesalud.
5. Régimen de Profesionales Miembros Fundadores
Los profesionales incorporados durante la etapa fundacional de la Red podrán conservar una bonificación especial sobre su membresía básica conforme a las condiciones comunicadas por Telesalud. La denominación “Miembro Fundador” constituye un reconocimiento institucional y no implica participación societaria, relación laboral, asociación ni derechos sobre la titularidad de Telesalud.com.ar.
6. Régimen de Derivaciones y Honorarios Profesionales
El esquema asistencial y económico de las derivaciones dentro de la Red funciona bajo las siguientes condiciones:
- Honorarios Profesionales: Los honorarios profesionales no están incluidos en la membresía Telesalud. Cada profesional establece sus honorarios y los acuerda directamente con el paciente.
- Información y Pago: Antes de solicitar atención, el paciente podrá consultar el honorario orientativo informado por el profesional. El pago, la facturación y las condiciones de atención se acuerdan directamente entre profesional y paciente.
7. Régimen para Usuarios y Pacientes
El uso de la plataforma por parte de los pacientes se rige por las siguientes pautas:
- Registro Inicial: La creación de cuenta de paciente es gratuita.
- Membresía de Paciente: Para acceder a los servicios de la plataforma sujetos a suscripción, rige la Membresía Telesalud de $15.000 ARS/mes bajo modalidad de suscripción mensual recurrente.
- Alcance de la Membresía: Incluye los servicios de plataforma: orientación y organización de la solicitud, vinculación con la Red, gestión de derivaciones y seguimiento.
- Honorarios Profesionales: No están incluidos en la membresía Telesalud. El paciente podrá consultar el honorario orientativo antes de solicitar atención; el pago, la facturación y las condiciones de atención se acuerdan directamente con el profesional.
- Cancelación: La membresía de paciente puede cancelarse en cualquier momento. La cancelación de la suscripción no implica la eliminación automática de la cuenta ni del historial generado.
- Sin Disponibilidad Inmediata Garantizada: Telesalud no garantiza disponibilidad inmediata ni la asignación de un profesional determinado.
8. Procesamiento de Pagos
Los pagos recurrentes de las membresías pueden procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores de pago habilitados. Telesalud no almacena ni recopila números completos de tarjetas de crédito o débito ni datos financieros sensibles administrados directamente por las pasarelas de pago.
9. Suspensión, Bloqueo y Cancelación de Cuentas
Telesalud.com.ar se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier perfil en caso de falta de veracidad en los datos informados, inhabilitaciones decretadas por autoridad competente, falta de pago de la membresía o incumplimiento de los plazos y condiciones de la Red.
10. Ausencia de Garantía de Volumen de Derivaciones
Telesalud.com.ar brinda visibilidad institucional en el Directorio de Profesionales Verificados de alcance nacional, pero no garantiza un volumen mínimo o determinado de consultas o derivaciones mensuales.
11. Ausencia de Servicio de Emergencias
Telesalud.com.ar NO presta servicios de urgencia ni emergencia médica. Ante situaciones de riesgo de vida o emergencia, los usuarios deben acudir inmediatamente a los centros asistenciales de guardia más cercanos o comunicarse al 107 / 911.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante la jurisdicción que resulte competente conforme a la normativa aplicable, respetándose especialmente las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios cuando correspondan.